Путь
В 2019 году мы оцифровали розничные каталоги HP. Сегодня каталог отвечает сам.
Что мы внедрили
- AI-эксперт по продуктам, обученный только на официальных характеристиках HP, — ответы точные и актуальные.
- QR-коды на полках и демо-образцах: отсканировал, спросил, сравнил, выбрал — без установки приложений.
- Поддержка персонала: тот же ассистент помогает промоутерам сразу отвечать на редкие вопросы.
Результат
Бумажные каталоги ушли на пенсию, покупатели сравнивают характеристики за секунды, а HP видит, какие вопросы влияют на решение о покупке.
