HPマレーシア：デジタルカタログから、QRコードで呼び出す店頭のAI製品エキスパートへ

これまでの歩み

2019年、私たちはHPの店頭カタログをデジタル化しました。今では、そのカタログが質問に答えてくれます。

導入したもの

• HPの公式仕様のみで学習し、正確で最新の答えを返すAI製品エキスパート。
• 棚やデモ機に置いたQRコード：読み取って、質問して、比較して、決める — アプリのインストール不要。
• 店舗スタッフ支援：同じアシスタントが、プロモーターのまれな質問への対応をその場でサポート。

成果

紙のカタログは引退し、来店客は数秒で仕様を比較でき、HPはどの質問が購買の決め手になっているかを把握できるようになりました。